En Zippi nos comprometemos a proteger tus datos personales y financieros. Esta politica explica como recopilamos, usamos y protegemos tu informacion.
Ultima actualizacion: 8 de marzo de 2026
Cuando usas Zippi a traves de WhatsApp, recopilamos tu numero de telefono, nombre de perfil de WhatsApp, zona horaria y preferencias de moneda. Estos datos son necesarios para identificar tu cuenta y personalizar el servicio.
Registramos las transacciones que nos compartes (montos, descripciones, categorias, fechas). Tambien almacenamos tus presupuestos, metas de ahorro y configuraciones financieras. Nunca accedemos a tus cuentas bancarias ni tarjetas de credito.
Si envias notas de voz, estas son procesadas temporalmente para transcribir su contenido y extraer informacion financiera. Los archivos de audio se eliminan automaticamente despues del procesamiento.
Las fotos de facturas o recibos que envies son procesadas mediante vision artificial para extraer montos, comercios y categorias. Las imagenes se eliminan automaticamente una vez procesadas.
Recopilamos datos anonimos sobre como interactuas con el servicio (frecuencia de uso, funciones utilizadas) para mejorar la experiencia.
Tus mensajes de texto, voz e imagenes son procesados por Google Gemini (inteligencia artificial) para entender tus gastos, categorizarlos y responder a tus consultas financieras. Solo enviamos el contenido necesario para el procesamiento.
Usamos la informacion extraida para crear y mantener tu historial financiero, generar resumenes, alertas de presupuesto y recomendaciones personalizadas.
Enviamos respuestas a tus consultas, alertas de presupuesto, recordatorios configurados y notificaciones importantes del servicio a traves de WhatsApp.
Utilizamos datos agregados y anonimizados para mejorar la precision de la IA, optimizar funciones y desarrollar nuevas caracteristicas.
Tus datos financieros se almacenan en una base de datos PostgreSQL con cifrado en reposo y en transito (TLS/SSL). Los backups se realizan periodicamente y estan igualmente protegidos.
Implementamos cifrado de extremo a extremo para la comunicacion, control de acceso estricto a los servidores, monitoreo continuo de seguridad y actualizaciones regulares de infraestructura.
Los mensajes de voz e imagenes de recibos se procesan en memoria y se eliminan automaticamente tras la extraccion de datos. No almacenamos archivos multimedia de forma permanente.
Utilizamos Twilio como proveedor de la API de WhatsApp Business para enviar y recibir mensajes. Twilio procesa tu numero de telefono y el contenido de los mensajes segun su propia politica de privacidad.
Usamos Google Gemini para el procesamiento de lenguaje natural, transcripcion de voz y reconocimiento optico de recibos. Los datos enviados a Gemini no se usan para entrenar sus modelos de IA.
Para suscripciones premium, utilizamos un procesador de pagos certificado PCI-DSS. Nunca almacenamos datos de tarjetas de credito en nuestros servidores.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines publicitarios o de marketing. Solo compartimos la informacion minima necesaria con los proveedores listados para operar el servicio.
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos que tenemos sobre ti en cualquier momento enviando un mensaje a nuestro correo de soporte.
Tienes derecho a solicitar la eliminacion total de tu cuenta y todos los datos asociados. El proceso se completa en un plazo maximo de 30 dias.
Puedes exportar tu historial de transacciones en formato CSV o PDF en cualquier momento desde el dashboard web o solicitandolo por WhatsApp.
Puedes modificar o corregir cualquier transaccion, categoria o dato personal desde el bot de WhatsApp o el panel web.
Para cualquier solicitud relacionada con tus datos, contactanos en soporte@zippi.app o envia "PRIVACIDAD" al bot de WhatsApp.
Mientras tu cuenta este activa, conservamos tus datos financieros para proporcionarte el servicio. Puedes eliminar transacciones individuales en cualquier momento.
Si tu cuenta permanece inactiva durante 12 meses consecutivos, te enviaremos una notificacion. Si no hay respuesta en 30 dias, procederemos a anonimizar o eliminar tus datos personales.
Al solicitar la eliminacion de tu cuenta, todos tus datos personales y financieros se eliminan en un plazo maximo de 30 dias. Los datos anonimizados con fines estadisticos pueden conservarse.
Zippi no esta dirigido a menores de 16 anos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si descubrimos que un menor ha proporcionado datos personales, los eliminaremos de inmediato.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor ha utilizado nuestro servicio, contactanos en soporte@zippi.app para solicitar la eliminacion de sus datos.
Nuestros servidores y bases de datos se encuentran en Estados Unidos. Si accedes al servicio desde otro pais, tus datos seran transferidos y procesados en Estados Unidos.
Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para garantizar la proteccion de tus datos durante cualquier transferencia internacional, incluyendo cifrado en transito y acuerdos de procesamiento de datos con nuestros proveedores.
Te notificaremos sobre cambios importantes en esta politica a traves de un mensaje por WhatsApp al menos 15 dias antes de que entren en vigor.
Mantenemos un registro de las versiones anteriores de esta politica. Puedes solicitar acceso a versiones previas contactandonos por correo electronico.
El uso continuado de Zippi despues de la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptacion de la politica actualizada.
Para cualquier consulta sobre privacidad: soporte@zippi.app
Envia "PRIVACIDAD" al bot de Zippi para consultas rapidas sobre tus datos.
Nos comprometemos a responder todas las solicitudes relacionadas con privacidad en un plazo maximo de 5 dias habiles.
Estamos aqui para ayudarte. Contactanos por cualquiera de estos canales y te responderemos lo antes posible.