En Zippi nos comprometemos a proteger tus datos personales y financieros. Esta politica explica como recopilamos, usamos y protegemos tu informacion.
Ultima actualizacion: 19 de julio de 2026
Cuando usas Zippi a traves de WhatsApp, recopilamos tu numero de telefono, nombre de perfil de WhatsApp, zona horaria y preferencias de moneda. Estos datos son necesarios para identificar tu cuenta y personalizar el servicio.
Registramos las transacciones que nos compartes (montos, descripciones, categorias, fechas). Tambien almacenamos tus presupuestos, metas de ahorro y configuraciones financieras. Nunca accedemos a tus cuentas bancarias ni tarjetas de credito.
Si envias notas de voz, estas son procesadas temporalmente para transcribir su contenido y extraer informacion financiera. Los archivos de audio se eliminan automaticamente despues del procesamiento.
Las fotos de facturas o recibos que envies son procesadas mediante vision artificial para extraer montos, comercios y categorias. Las imagenes se eliminan automaticamente una vez procesadas.
Podemos recopilar datos de uso necesarios para operar y mejorar el servicio. La analitica web opcional se activa unicamente si la aceptas en el banner de cookies.
Tus mensajes de texto, voz e imagenes pueden procesarse con modelos de OpenAI y, cuando este habilitado, Google Gemini, para entender tus gastos, transcribir voz, leer recibos y responder a tus consultas. Solo enviamos el contenido necesario para ese procesamiento.
Usamos la informacion extraida para crear y mantener tu historial financiero, generar resumenes, alertas de presupuesto y recomendaciones personalizadas.
Enviamos respuestas a tus consultas, alertas de presupuesto, recordatorios configurados y notificaciones importantes del servicio a traves de WhatsApp.
Utilizamos datos agregados y anonimizados para mejorar la precision de la IA, optimizar funciones y desarrollar nuevas caracteristicas.
Tus datos financieros se almacenan en una base de datos PostgreSQL. Protegemos las comunicaciones con cifrado en transito (HTTPS/TLS) y aplicamos controles de acceso al entorno que aloja el servicio.
Aplicamos controles de acceso, actualizaciones de infraestructura y medidas operativas de seguridad. Ninguna medida elimina por completo el riesgo; por eso revisamos y mejoramos nuestros controles de forma continua.
Los mensajes de voz e imagenes de recibos se procesan en memoria y se eliminan automaticamente tras la extraccion de datos. No almacenamos archivos multimedia de forma permanente.
Utilizamos Twilio como proveedor de la API de WhatsApp Business para enviar y recibir mensajes. Twilio procesa tu numero de telefono y el contenido de los mensajes segun su propia politica de privacidad.
Usamos OpenAI y, cuando este habilitado, Google Gemini para procesamiento de lenguaje natural, transcripcion de voz y reconocimiento de recibos. Estos proveedores pueden procesar el contenido necesario para prestar esas funciones conforme a sus propias politicas.
Usamos servicios de infraestructura como Railway, Neon y Vercel para alojar la aplicacion y los datos. Para pagos, segun el metodo que elijas, usamos proveedores como Polar o NOWPayments; los datos de pago son procesados por esos proveedores y no almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros servidores.
PostHog y Meta Pixel solo se cargan en la web si aceptas las cookies opcionales. Con tu aceptacion, pueden recibir datos de uso y navegacion para medir el producto y las campanas; rechazarlas no afecta las funciones esenciales de Zippi. Aparte de la web, usamos PostHog para metricas internas de uso del servicio (por ejemplo, que funciones del bot se utilizan), asociadas a un identificador interno y no a tu numero.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Compartimos la informacion minima necesaria con los proveedores listados para operar el servicio y, solo con tu aceptacion, para analitica o medicion publicitaria web.
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos que tenemos sobre ti en cualquier momento enviando un mensaje a nuestro correo de soporte.
Tienes derecho a solicitar la eliminacion total de tu cuenta y todos los datos asociados. El proceso se completa en un plazo maximo de 30 dias.
Puedes exportar tu historial de transacciones en formato CSV o PDF en cualquier momento desde el dashboard web o solicitandolo por WhatsApp.
Puedes modificar o corregir cualquier transaccion, categoria o dato personal desde el bot de WhatsApp o el panel web.
Para cualquier solicitud relacionada con tus datos, contactanos en soporte@zippi.bot o envia "PRIVACIDAD" al bot de WhatsApp.
Mientras tu cuenta este activa, conservamos tus datos financieros para proporcionarte el servicio. Puedes eliminar transacciones individuales en cualquier momento.
Si tu cuenta permanece inactiva durante 12 meses consecutivos, te enviaremos una notificacion. Si no hay respuesta en 30 dias, procederemos a anonimizar o eliminar tus datos personales.
Al solicitar la eliminacion de tu cuenta, todos tus datos personales y financieros se eliminan en un plazo maximo de 30 dias. Los datos anonimizados con fines estadisticos pueden conservarse.
Zippi no esta dirigido a menores de 16 anos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si descubrimos que un menor ha proporcionado datos personales, los eliminaremos de inmediato.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor ha utilizado nuestro servicio, contactanos en soporte@zippi.bot para solicitar la eliminacion de sus datos.
Nuestros servidores y bases de datos se encuentran en Estados Unidos. Si accedes al servicio desde otro pais, tus datos seran transferidos y procesados en Estados Unidos.
Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para garantizar la proteccion de tus datos durante cualquier transferencia internacional, incluyendo cifrado en transito y acuerdos de procesamiento de datos con nuestros proveedores.
Te notificaremos sobre cambios importantes en esta politica a traves de un mensaje por WhatsApp al menos 15 dias antes de que entren en vigor.
Mantenemos un registro de las versiones anteriores de esta politica. Puedes solicitar acceso a versiones previas contactandonos por correo electronico.
El uso continuado de Zippi despues de la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptacion de la politica actualizada.
Para cualquier consulta sobre privacidad: soporte@zippi.bot
Envia "PRIVACIDAD" al bot de Zippi para consultas rapidas sobre tus datos.
Nos comprometemos a responder todas las solicitudes relacionadas con privacidad en un plazo maximo de 5 dias habiles.
Estamos aqui para ayudarte. Contactanos por cualquiera de estos canales y te responderemos lo antes posible.